Terugbetalingsbeleid

Retourbeleid Home Sweet Homes

 

Wat kan ik retourneren?

Fysieke producten (zoals: journals) gekocht bij Home Sweet Homes kunnen worden geretourneerd via onderstaande procedure. Digitale producten (zoals: e-books, Thema Boekjes, gidsen, etc.) kunnen niet worden geretourneerd. Hier geldt ook geen geld teruggave voor.

 

Wanneer kan ik retourneren?
Bij Home Sweet Homes hechten wij veel belang aan jouw tevredenheid. Mocht je niet helemaal tevreden zijn met je aankoop, dan staan wij klaar om je te helpen. Je kunt je product binnen 14 dagen na aankoop retourneren. Mocht je in één keer  meerdere artikelen hebben besteld die in meerdere leveringen zijn aangekomen, dan begint deze termijn te lopen nadat je het laatste product hebt ontvangen. Tijdens de bedenktijd dien je zorgvuldig om te gaan met het product en de verpakking.

 

Wat zijn de voorwaarden voor retourneren?

  • Het product is binnen de afgelopen 14 dagen gekocht.
  • Het product bevindt zich in de originele verpakking, is ongeopend en ongebruikt.

 

Wat kan ik doen als ik een beschadigd product heb ontvangen?
Indien u een beschadigd product heeft ontvangen, neem dan direct contact met ons op via e-mail voor verdere ondersteuning. Wanneer je meerdere artikelen in één keer besteld hebt, dan begint deze termijn te lopen nadat je het laatste artikel hebt ontvangen. Tijdens de bedenktijd dien je zorgvuldig om te gaan met het product en de verpakking.

Is het product beschadigd bezorgd? Neem dan zo snel mogelijk, en in ieder geval binnen 14 (veertien) dagen na ontvangst contact met ons op via hallo@homesweethomesjournal.nl. Laat ons weten of je het product wilt retourneren en/of vervangen. Sluit ook een foto bij van de schade.

Hoe stuur ik een product retour?

  • Het product moet worden geretourneerd in de originele staat en verpakking. Producten die gebruikssporen vertonen of waarvan de verpakking geopend of beschadigd is, worden niet geaccepteerd. Het openen van de verpakking, danwel het product impliceert dat je het product wenst te houden.
  • De volledige kosten voor het retourneren van het product zijn voor jouw eigen rekening.
  • Vul het retourformulier in.
  • Stuur het ingevulde retourformulier en het product in de originele verpakking naar:

Home Sweet Homes

P.C. Hooftstraat 47

3601 SR Maarssen

The Netherlands

·      Stuur een e-mail met een digitale kopie van het retourformulier naar hallo@homesweethomesjournal.nl zodat wij weten dat jouw retour eraan komt.

 

Wie betaalt de kosten voor retourzending?

Wanneer je een product retour zendt, dan betaal jij zelf de volledige kosten voor de verzending. Wij vergoeden deze kosten niet. Retourzending vindt ook plaats op eigen risico (in geval van beschadigingen gedurende het transport).

 

Wanneer krijg ik mijn geld terug?

Als wij op tijd op de hoogte zijn gesteld van jouw wens om een product te retourneren, wij het product in goede orde hebben ontvangen en voldaan is aan alle voorwaarden voor retourzending, dan zullen wij zo snel mogelijk en in ieder geval binnen 5 (vijf) werkdagen het aankoopbedrag terugstorten. Mochten er kosten voor de retourzending aan ons in rekening zijn gebracht, dan zullen wij deze kosten aftrekken van het terug te storten bedrag.

 

Contact
Voor vragen of meer informatie kun je contact met ons opnemen via hallo@homesweethomesjournal.nl


 

Retourformulier

 

 

 

 

(dit formulier alleen invullen en terugzenden wanneer je de overeenkomst wilt herroepen)


Aan: Home Sweet Homes
P.C. Hooftstraat 47, 3601 SR Maarssen

hallo@homesweethomesjournal.nl

Ik/Wij* deel/delen* u hierbij mede, dat ik/wij* onze overeenkomst betreffende
de verkoop van de volgende producten:


herroep/herroepen*

Factuurnummer:

Naam consument(en):


Adres consument(en):

Adres:
Postcode:
Woonplaats:

Reden van retour (optioneel):


Handtekening consument(en) (alleen wanneer dit formulier op papier wordt ingediend)

* Doorhalen wat niet van toepassing is of invullen wat van toepassing is.